Курс «Администратор предприятий индустрии красоты»

Тема:

1. Классификация предприятий индустрии красоты.
2. Социальный портрет администратора предприятия индустрии красоты. Критерии выбора владельцами администраторов.
3. Права и обязанности администратора. Должностная инструкция администратора салона красоты.
4. Владельцы и подчиненные. «Подводные камни» красивого бизнеса.
5. Азы делового этикета.
6. Анатомия конфликта. «Запрограммированный конфликт» с клиентом.
7. Обслуживание экстра- класса.
8. Рабочая документация (журнал записи клиентов; лист ежедневного отчета администратора; журнал учета безналичных клиентов; индивидуальная карта клиента).
9. Практические занятия (работа с клиентом по телефону, запись на ресепшн, заполнение журнала записи клиентов, заполнение листа ежедневного отчета администратора, постановка речи).

1458530124962_bulletin